顺丰速运合肥呼叫中心诚聘招聘简章
时间:2014-7-18 10:54:32
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顺丰速运合肥呼叫中心诚聘
安徽顺丰通讯服务有限公司正式运营于2009年1月8日，是顺丰速运全国第二个集中式呼叫中心，也是目前全网座席规模最大的呼叫中心。作为企业与客户之间联系的桥梁，我们始终坚持“诚信、正直、服务、责任、团队”的核心价值观，以准确、快速、热情和周到的服务，促进地方经济的发展，承担起应有的社会责任，并和集团旗下各单位一起努力，使顺丰集团真正成为“最值得信赖和尊敬的速运公司”。
现因公司业务发展需要，招聘以下职位：
中/英/日/韩语客服代表：
1、接听4008111111中/英/日/韩客户下单、快件查询、业务咨询、个案投诉等来电；
2、受理客户关于问题件的需求，及时将相关需求用工单形式转发给热线支持处理；
优选客服代表：
接听4009111111顺丰优选客户服务热线，处理售前、售中、售后的客户服务需求；
网上客服代表：
1、处理公司官方网站上的客户留言；
2、受理来自官方网站上的客户(中国大陆)在线服务请求，如下单、咨询、查件、投诉、建议与需求等，为客户提供优质快捷的在线服务（最主要的工作职责）；
高级客服代表：
负责处理解决客户的投诉、需求、咨询等问题，为客户优质快捷的服务；
电话销售专员
1、掌握基本的电话沟通礼仪和技巧，能够规范地与客户进行电话沟通。
2、能够利用公司现有的渠道开发、发展新客户。
3、理解公司各项快递产品和服务，理解相关的销售脚本和业务解释口径，能够采用常见的电话销售技巧，开展电话销售和业务推广。
4、能够与客户保持良好的关系，定期电话联系和拜访客户，提供客户关怀服务，有效维护和保留客户。
输单员
1、 负责各类型运单、碎片及其他业务单据的资料录入；
2、 负责检查录入资料的准确性，并保证录入的时效性。
其他：
n 应聘者须年满18周岁、中专及以上学历；
n 实习期间公司统一购买雇主责任险，拿到毕业证后统一购买五险；
薪资：
n 上岗期工资1800/月，参加考核即可拿考核工资，考核当月若考核工资低于1800元，按照1800元发放，第三月仍未达标者视为不符合该岗位要求，终止试用，考核期后平均薪资待遇1800-3500元。
职业发展：
主管/经理 高级经理 总监 总裁（管理通道）
助理 专员 高级专员 专家 资深专家（专业通道）
助理 工程师 高级工程师 专家 资深专家（技术通道）
※ 公司提供一餐工作餐、有偿员工宿舍、网吧、阅览室、健身房、瑜伽室、休息室、传统节假日福利以及下午茶、早晚点、生日、年终奖等福利，并提供完善的员工培训及晋升体系；
※ 一经公司录用，您将得到的是：完善的福利、有竞争力的薪资待遇和广阔的职业发展空间；
※ 学生在实习期间公司统一购买商业险，拿到毕业证后统一购买五险。
我们期盼着您的加入！
联系人:徐先生 联系电话：0551-65294061 18226610721
邮箱:xuyonghr@sf-express.com
网址:www.sf-express.com
地址：合肥市蜀山经济技术开发区井岗路68号顺丰速运综合服务中心1号楼（面试地点）
乘车路线：转乘到24路或56路至蜀山产业园站下车即可
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